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2020年“浙江制造”认证 企业质量诚信报告1
  发表时间:2020-07-21  点击量:595

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宁波裕民机械工业有限公司 

二零二零年六月


郑重声明

本公司出具的《质量诚信报告》,是依据国家有关质量法律法规、规章及相关行业质量标准、规范等进行编制。报告中关于公司质量诚信和质量管理情况是公司现状的真实反映,本公司对报告内容的客观性负责,对相关论述和结论真实性和科学性负责。

                            

 

组织范围:宁波裕民机械工业有限公司

报告时间:2019年1月至2019年12月

发布周期:一年

报告获取方式:通过公司网站 http://www.yumin-co.com/下载


企业简介

宁波裕民机械工业有限公司,创建于 1993 年 8 月,座落在浙江省宁波市北仑区小港开发区义成路78号内,隶属华晨汽车集团,系华晨中国汽车控股有限公司(HK1114)旗下的全资子公司(外商独资企业),公司注册资金2250万美元,投资总额5500万美元,现有员工465人,公司专业生产车窗门框、内、外水切、装饰条、天窗导轨以及制动器总成等,主要为华晨、宝马、奔弛、奥迪、东风日产、东风标致、东风神龙、上海大众、一汽大众等品牌公司提供服务,并于2018年获得北仑区区长质量奖。

公司通过了质量管理体系、ISO14001 环境管理体系和 ISO45001 职业健康安全管理体系认证,通过德国大众公司VDA6.1和美国通用公司QSB+过程评审,建立了具备盐雾试验、海克斯康三坐标检测、高低温试验等试验检测手段的实验室,并获得北仑区工程技术中心企业称号。

公司年产 600万 套天窗导轨,具有一定的规模经济优势,是全球知名汽车天窗零部件企业Webasto、INTEVA、inalfa、博泽(中国)等的重要供应商,在天窗铝导轨细分行业占有明显的优势。且拥有精锐的研发团队:产品设计工程师40人,工装设计工程师 45人,专用设备制造工程师15人,可同步为各大主机厂提供开发设计服务。公司开发60-80新产品,目前拥有发明专利 10 项,实用新型专利 40 项。目前公司拥有 3 个产品生产基地,1 个实验室,2 处 CNC 加工设备车间,并拥有年产800万根轻量化天窗导轨的自动化产线。同时还拥有先进的信息化管理系统 ERP、PLM等,生产的产品获得的广大客户的好评,产品涵盖全国,辐射欧美等国际市场。

 

 

     

第一章 企业质量理念................. .................................................................................6

1.1  公司愿景 ....................................................................................... 6

1.2  企业使命 ....................................................................................... 6

1.3  核心价值观 ....................................................................................6

1.4  公司行为准则 ............................................................................... 6

1.5  质量方针 ........................................................................................6

1.6  品质承诺..........................................................................................6

1.7  品质方针的说明………………………………………............................…..……6

第二章 质量内部管理 .........................................................................................7

2.1 质量管理机构 .................................................................................7

2.2 质量管理体系 ................................................................................ 9

第三章 企业质量诚信 ............................................................................................... 11

3.1 质量诚信管理 ...............................................................................11

3.2 质量文化建设 ...............................................................................12

3.3营造诚信守法环境..........................................................................14

第四章 质量基础................................................................................................. 16

4.1 产品标准 .......................................................................................16

4.2 计量水平 .......................................................................................16

4.3 认证认可情况 ...............................................................................17

4.4 特种设备安全管理 .......................................................................17

第五章 产品质量责任............................................ ........................................... 19

5.1 产品质量承诺 .............................................................................. 19

5.2 生产许可情况 .............................................................................. 19

第六章 质量风险管理 ........................................................... ........................... 21

6.1 质量投诉   .............................................................................. 21

6.2 质量风险监测  ...........................................................................22

6.3 应急管理  ...................................................................................23

   ................................................................................................................. 24

 

 

 

 

 

第一章 质量理念

1.1  公司愿景

成为中国汽车零部件同行业领跑者

1.2 企业使命

为人类的进步和幸福提供关键汽车零部件技术

1.3 核心价值观

员工幸福  客户感动  服务至上  持续创新

1.4 公司经营理念:

思路决定出路,战略成就未来,细节决定成败

1.5 质量方针

改进创新,追求完美

1.6 质量承诺

公司承诺:在用户遵守运输、贮存和正常的使用情况下,质保期6年或10万公里内(先到为准),24小时售后反应;

1.7品质方针的说明

用一种永不止息、创新超越的进取状态,孜孜不倦地追求公司管理和产品的持续改进,为顾客提供完美的服务,实现公司可持续的发展。

 

第二章 质量内部管理

2.1 质量管理机构

2.1.1组织架构图

宁波裕民机械工业有限公司组织机构图

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2.1.2管理者代表/顾客代表

经公司最高管理者任命、并授权其在质量管理体系方面指挥和控制系统。负责推动公司质量方针、目标、战略的具体实施、评价和改进。

管理者代表具体职责包括:

--负责按照IATF16949:2016标准建立、实施和保持公司质量管理体系所需的过程;

--向最高管理层报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求,以供管理评审和作为质量管理体系业绩改进的依据;

--负责在整个公司内开展各种增强顾客满意的活动;

--就本公司质量管理体系有关事宜与外部各方做好联络工作;

顾客代表具体职责包括:

--负责组织对顾客需求的识别,以确保顾客需求得以关注,此要求包括选择特殊特性、确定质量目标和相关培训、纠正和预防措施、产品设计和开发;

--负责组织合同评审和产品销售工作;

--负责顾客服务工作和顾客质量信息的反馈。

2.1.3质量保证部

--组织质量方针、目标和《质量手册》的宣贯;

--根据公司发展战略及质量目标,组织分解至公司各职能部门,并负责督导、协调各部门目标分解执行情况;

--协助管理者代表进行质量管理体系监视和测量的策划及持续改进的策划;

--协助管理者代表组织内部质量体系审核,负责第二方、第三方审查的组织、协调、跟踪、验证等工作;

--协助做好管理评审准备工作和输出报告执行情况的跟踪验证;

--负责质量管理体系文件、记录的归口管理;

--制定质量管理制度,不断提高质量管理水平,开展质量改善活动;

--负责对各事业部、职能部门质量考核的落实、执行;

--负责组织指导数据分析方法的应用并监督;

--负责认证产品标志的管理;

--具体实施本过程的质量管理,开展各项质量管理活动,编制年度质量提升计划,支撑公司高品质制造及质量目标的实现;

--在总经理领导下,负责公司质量目标的层层分解落实;

--组织实施来料检验、过程检验、成品检验;

--根据产品标准和技术要求,编制进货、过程和最终产品检验标准(原材料除外);

--负责各部门内部组织对不合格品评审和处置,并对生产过程中出现和流转下工序的废品进行监控、确认;

--负责到期测量量具及测量设备的送检,正确使用监视测量装置;

--负责对质量数据的汇总、统计和分析,负责因产品质量问题所采取纠正措施实施的跟踪验证;

--负责协调、组织解决车间之间的工艺、质量问题;

--负责对本事业部质量事故的调查、处理,跟进验证整改措施结果;

--负责参与合同评审;

--负责认证产品的例行检验和确认检验;

--组织实施产品出厂监督抽查测试、新品试验评价测试、客户验货等各项工作;

--根据产品标准和技术要求,进货、过程和最终检验标准的批准;

--负责对质量检验数据的汇总、统计和分析,以及所采取纠正措施实施的跟踪验证;

--负责对质量事故的调查、处理,跟进验证整改措施结果;

--参与新产品试制、试产的测试及评审,验证其性能及工艺性;

--负责质量事故的调查和提出处理意见;

--负责客户投诉处理与督导责任单位改进;

--负责对特殊工序、关键工序进行控制、监督和检查;

--负责参与供应商的评审、评定、绩效汇总,对供应商有最终的否决权;

--负责公司质量成本的统计、汇总和分析;

--负责对认证产品一致性的监视,确保产品的一致性。

--负责产品各项认证检测工作;

--负责监测装置的登帐、编号、标识、周检、维修、建档等管理;

--根据各监视测量仪器的重要度及特性编制操作规范。

2.2 质量管理体系

1、公司按照IATF16949:2016技术规范要求建立品质管理体系,将其形成文件,加以保持和实施,并持续改进其有效性。为此应做到下述要求:

a)确定品质管理体系所需要的过程及其在整个组织中的应用,并根据这些过程对产品品质的影响大小及复杂程度进行相应的控制;

b) 确定过程之间的内在联系、顺序和相互作用;

c) 确定所需的准则和方法,以确保这些过程的运行和控制有效;

d) 确保可以获得必要的资源和信息,以支持对这些过程的运行和监视;

e) 监视、测量(适用时)和分析这些过程,以了解过程运行的趋势及实现策划结果的程度,并根据分析对过程采取必要的措施,以实现持续的改进;

f) 本公司确保对任何影响产品符合要求的外加工过程加以识别,并实施控制。本公司涉及外加工过程是氧化。对氧化过程的控制,按IATF16949标准的8.4条款要求进行控制。

  最高管理者必须确定在组织的相关职能和各层次上的质量目标和衡量方法,公司的质量目标和衡量方法必须包含在经营计划中。质量目标必须是可达成、可测量的,且与质量方针保持一致。

  质量目标必须包括满足产品要求所需的内容,并且落实顾客期望;目前公司质量目标为:

1、产品制程合格率≥98.70%;

2、顾客满意率≥85分;

3、交货达成率:100%;

4、总退货率≤200PPM;

5、进料合格率≥99%;

以上项目在每年年度计划时定出实际目标值。

2、公司先后通过了IATF16949:2016质量管理体系认证,ISO14001:2014环境管理体系认证,ISO45001:2018职业健康和安全管理体系认证,并有效导入到各岗位,提升各单位的管理水平。

 

第三章 质量诚信 

3.1、工装设计、原材料或零部件采购、生产和售后过程中的质量诚信管理

3.1.1工装设计诚信管理

公司在设计工作过程中充分考虑每个过程的内外部环境,认真识别过程的输入与输出要求,设立相适应的职能部门,确立部门的内外部职责和相互协作关系,并对过程的结果进行指标监控。为了过程确保满足关键需求,对承担过程的相关部门设立了考核指标,使过程的绩效与部门考核以及相应的员工绩效相对应,以保证过程的长期有效性。由此,形成了相应的流程图、程序或作业指导书以及关键绩效指标。创新和效率是过程设计的主要理念,公司在设计工作过程时充分考虑了新方法、新技术、新知识以及灵活性,并对过程中的时间周期、生产率以及成本控制等要求予以设计控制。在科技成果方面,公司拥有各种专利73项,其中发明专利12项。

3.1.2原材料或零部件采购诚信管理

公司规范采购制度,完善管理体系。根据采购管理中的成本效益、质量优先、进度配合、公平竞争、“同等质量比价格、同等价格质量比服务、同等服务比实力”等原则,制定了《不合格品管理程序》、《采购管理程序》、《供应商管理程序》和《原材料检验规格》等相关程序文件,对采购相关工作进行制度规范。

制定了《供应商绩效考核管理办法》,实施供方绩效评价体系,对过程因素实行控制和测量。公司按照供应商提供外协件或原材料的重要性和质量要求程度将供应商分为三类:一类(提供安全件)、二类(提供主要性能功能件)、三类(提供一般配件)。同时,根据《供应商绩效考核管理办法》对供应商的交付、质量、服务、过程审核等项目按月度进行考核评分,通过考核筛选一类(提供安全件)、二类(提供主要性能功能件)、三类(提供一般配件),把考核的结果与供应商的配套比例和资金的支付进行挂钩。

3.1.3生产过程诚信管理

公司结合战略目标、技术水平、生产实际对产品的生产过程进行了设计,并制定了《生产过程控制程序》、《不合格品管理程序》及《持续改进控制程序》等程序文件。生产部门根据订单、库存以及采购情况,将计划合理分配到各车间。各车间按计划组织生产,生产部对整个生产过程的检查、协调、评审等工作,做到快速、准时和有效,并控制逐级管理,使各车间按时、按质、按量提供合格产品。

制定程序性文件,规范生产过程。按照《生产过程控制程序》、《产品质量先期策划程序》等指导文件,结合产品的生产特点、易出现的问题和相关方要求,制定系列程序文件、实施细则和检验标准、规范。对影响产品产量和质量的相关因素进行控制,使生产过程按确定的程序在受控状态下进行,确保产品产量和质量符合要求。

实施数据化管理,有效支持过程控制。公司通过增加现场统计来提高数据的及时性和准确性。数据结果通过邮件传递给管理者,使其对每月的产量、质量情况一目了然,便于根据报表中各类突出问题向下级部门提出整改要求。

着力于产品质量控制,采取多种方式不断改进。公司高度重视产品质量,设置专职检验员岗位。遵循“不接收、不制造、不流转”的“三不”原则,由员工与专职检验员严格执行首件检验、中间巡检及末件检验三步骤,切实保证终端产品质量。车间管理人员或者质量经理定期对员工进行质量改进等相关培训,提高操作员工的质量意识,要求车间工人严格按照规定进行生产操作。对于现场发现的可立即处理的质量问题,车间班长或检验员及时组织相关人员改进;对于由长期数据统计发现的质量问题,则通过召开月度、季度、半年度质量管理会议进行挖掘和整改。通过设置质控点、半成品检查等手段,搜索产品质量薄弱环节,有针对性地发动员工进行质量攻关。组建专题小组,查找统计数据所反映的生产过程中造成质量缺陷的内在原因,采取相应措施消除质量问题。

注重现场管理与安全管理。公司建立了现场管理指标,并严格按照5S标准执行。制作工艺操作看板,实现内部信息的交流与互动。要求车间做到机、法、人、料、环一体化,采取值班互检方式,一发现问题要及时解决,上级部门也会不定期地对车间生产现场进行实地考核。

在安全生产方面,制定了《安全生产责任制管理办法》等相关文件,要求员工在日常生产活动中严格执行。与此同时,公司每年、每月会举行安全活动,旨在提高员工的安全意识,减少因员工的不当操作给员工和公司带来的不必要的损失。

3.1.4产品售后质量诚信管理

公司的产品与主机客户进行二级配套,因此,售后服务尤其重要。根据客户的需要,追随顾客就近配套战略,与客户保持同步的配套基地,为客户提供便捷、优质、高效的配套服务。在兼顾国内市场的同时,积极开拓国外市场。




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